Um colaborador que regressa de duas semanas de férias e descobre que o seu pedido nunca foi aprovado, um recibo de vencimento impossível de encontrar na véspera de um pedido de crédito à habitação: estas situações estão na origem da maioria dos pedidos dirigidos aos RH do BNP Paribas.
O portal Alis foi criado para centralizar estes procedimentos e eliminar as trocas de e-mails entre o colaborador e o responsável de RH. Férias, recibos de vencimento, declarações, seguro de saúde: tudo passa por este espaço único, acessível aos colaboradores do grupo.
Recibos de vencimento no Alis: consulta, conservação e direito de oposição
A consulta dos recibos de vencimento representa a grande maioria dos acessos ao portal. No Alis, cada recibo é disponibilizado em formato eletrónico e pode ser consultado e descarregado num formato comum. O hábito a adotar: descarregar cada recibo assim que for publicado e guardá-lo num suporte pessoal.
Esta precaução não é um mero detalhe. Em caso de saída do grupo, as credenciais profissionais são desativadas. Se os recibos não tiverem sido descarregados previamente, será necessário fazer um pedido formal ao antigo empregador para os obter, e os prazos podem variar.
Um aspeto que os guias habituais não referem: o colaborador pode recusar a desmaterialização do seu recibo de vencimento. A legislação francesa prevê essa possibilidade. Na prática, é possível pedir para receber um recibo em papel, contactando o responsável de RH ou através do portal de RH Alis do BNP Paribas, de acordo com o procedimento interno da entidade. O empregador não pode impor o formato eletrónico sem deixar essa opção disponível.
Outra obrigação legal a conhecer: se o prestador que aloja os recibos cessar a atividade, os utilizadores devem ser avisados com pelo menos três meses de antecedência para poderem recuperar os seus documentos. Por sua vez, o empregador conserva uma cópia durante vários anos. Estas duas obrigações de conservação (do lado do colaborador e do empregador) são distintas e não se substituem uma à outra.
Gestão de férias e ausências: o que está em jogo na aprovação
Marcar férias no Alis demora apenas alguns cliques. A parte menos visível é o processo de aprovação. Cada pedido é encaminhado para o responsável direto, que dispõe de um prazo para o aprovar ou recusar. Enquanto a aprovação não estiver confirmada no portal, as férias não estão garantidas.
Na prática, há duas situações que causam problemas com frequência:
- O próprio responsável está ausente e o pedido fica pendente, sem que esteja ativa uma delegação de aprovação. O colaborador parte de férias pensando que a falta de resposta significa aprovação, o que não é garantido.
- Por vezes, a alteração de um pedido de férias após o envio inicial (mudança de datas) cria um duplicado no sistema. Ficam registados dois pedidos, um deles desatualizado, o que pode distorcer o saldo apresentado.
- Os dias de RTT, de fracionamento ou de antiguidade nem sempre aparecem no mesmo contador. Consultar os detalhes do saldo, e não apenas o total, evita surpresas desagradáveis no fim do período.
O portal envia notificações, mas estas chegam à caixa de correio profissional. Fora da rede interna, nem sempre é possível vê-las. Verificar diretamente no Alis o estado do pedido antes de reservar um voo continua a ser a precaução mais fiável.
Acesso ao portal Alis fora do escritório: VPN, dispositivos móveis e prestadores de serviços
A partir de um posto de trabalho do BNP Paribas, o acesso ao portal não apresenta dificuldades específicas. A situação muda quando se trabalha à distância ou em viagem. A ligação à VPN do grupo é um requisito prévio para aceder ao Alis a partir de uma rede externa. Sem a VPN ativa, a página simplesmente não carrega.
Em smartphones ou tablets, o acesso segue a mesma lógica: navegador, VPN e, em seguida, credenciais profissionais. A interface adapta-se a ecrãs mais pequenos, mas algumas funções (descarregar documentos, alterar dados bancários) são mais fáceis de utilizar num computador.
O caso dos prestadores de serviços e colaboradores externos
Os colaboradores externos ou prestadores de serviços integrados no grupo não acedem ao Alis da mesma forma que os funcionários. Consoante a entidade e o tipo de contrato, o acesso é feito através de um ambiente virtualizado (VDI) ou de um portal dedicado distinto. As credenciais são diferentes das dos funcionários permanentes, e o procedimento de primeiro acesso também varia. O serviço de apoio de RH da entidade de acolhimento é o contacto indicado para obter os acessos.
Esqueceu-se do identificador ou a conta está bloqueada no Alis: o que fazer
O bloqueio da conta após várias tentativas de acesso sem sucesso é o principal motivo de contacto com o suporte. O portal bloqueia o acesso por razões de segurança, em conformidade com os requisitos de proteção dos dados pessoais.
A reposição da palavra-passe não é feita através de um simples link enviado por e-mail, como acontece num serviço destinado ao público em geral. O procedimento envolve o serviço de RH ou o suporte informático interno, o que pode demorar de um a vários dias úteis, consoante a carga de trabalho do serviço.
Para evitar estes bloqueios:
- Utilize o gestor de palavras-passe do navegador profissional para evitar erros de introdução repetidos.
- Não confunda as credenciais do Alis com as do espaço de cliente bancário do BNP Paribas destinado ao público em geral: são dois sistemas totalmente separados.
- No primeiro acesso, anote o identificador fornecido pelo serviço de RH e guarde-o fora do posto de trabalho (por exemplo, num cofre digital pessoal).
O URL de acesso ao portal não está indexado nos motores de busca públicos. Uma pesquisa por «Alis BNP Paribas» apenas apresenta artigos de terceiros, não a página de acesso efetiva. O endereço exato é comunicado internamente, geralmente no kit de integração ou na intranet do grupo.
O portal Alis centraliza toda a relação administrativa entre o colaborador e o grupo BNP Paribas. Descarregar regularmente os recibos de vencimento, verificar o estado real dos pedidos de férias e guardar as credenciais num local seguro são os três hábitos que permitem evitar a maioria dos bloqueios no dia a dia.
